Para garantir o serviço de boa qualidade dos nossos produtos e contiuar a melhorar as condições para a satisfação dos clientes estabelecemos o procedimento a seguir::

• preencha e envie o formulário de serviço anexo (o melhor eletronicamente usando as nossas páginas web, por email ao endereço servis@zebr.cz, por fax, é possível também por correio (o endereço indicado acima)).
• entre em contacto coserviço (Markéta Blahová, telemóvel: +420 770 152 617), eventualmente o departamento comercial telefone: +420 519 515 810 (Lucie Krejzová, telemóvel: +420 773 931 260 ou Martin Zugar, telemóvel: +420 774 125 460) referindo-se ao questionário de serviço enviado e combine o prazo mais adequado e a extensão da atividade de serviço.
• segundo o acordo (necessidade) envie ainda outras informações mais detalhadas e designe o trabalhador responsável de contacto que coordenará pela sua empresa esta ação de serviço.
• durante os trabalhos de serviço é oportuno, segundo a recomendação do nosso técnico, assegurar a participação dos seus trabalhadores interessados com a finalidade de se familiarizarem com os problemas.
• após a terminação do serviço o nosso técnico, na presença do seu representante, preenche o Protocolo de serviço incluindo as assinaturas de ambas as partes.
• nós registamos e avaliamos o protocolo de intervenção de serviço realizada e o chefe do departamento comercial decide se trata-se dum assunto de garantia ou pós-garantia.
• o fabricante inicia o serviço de garantia já verificando junto do encomendador as informações necessárias sobre o defeito ou falha da peça reclamados.

O objetivo da nossa empresa é prestar aos nossos clientes os melhores serviços e mais rápidos possíveis permitindo assim a plena utilização dos nossos podutos fornecidos. Recebemos com prazer o seu ponto de vista ou recomendações de novos melhoramentos.

LISTA DE PREÇOS DE TRABALHOS DE SERVIÇO PARA O ANO DE 2023:

República Checa:

uma hora de serviço da própria operação de trabalho - trabalhos mecânicos	1334 CZK/hora/pessoa
uma hora de serviço da própria operação de trabalho - programação	2426 CZK/hora/pessoa
sobretaxa - trabalho ao sábado	50 %/hora/pessoa
sobretaxa - trabalho aos domingos e feriados	100 %/hora/pessoa
tempo gasto em viagem	552 CZK/hora/pessoa
despesas de transporte (automóvel de passageiros)	11,5 CZK/km*
despesas de transporte (camiooneta)	17,8 CZK/km*

Estrangeiro:

uma hora de serviço da própria operação de trabalho - trabalhos mecânicos	85 €/hora/pessoa
uma hora de serviço da própria operação de trabalho - programação	158 €/hora/pessoa
sobretaxa - trabalho ao sábado	50 %/hora/pessoa
sobretaxa - trabalho aos domingos e feriados	100 %/hora/pessoa
tempo gasto em viagem	27,6 €/hora/pessoa
despesas de transporte (automóvel de passageiros)	0,56 €/km*
despesas de transporte (camiooneta)	0,85 €/km*
despesas de transporte (por avião)	de acordo com os custos reais

(* portagens, taxas aduaneiras e taxas de portagens de auto-estrada serão adicionadas)

Em Milovice 1. 1. 2023

Ing. Radek Jánský, director