Procedimiento aplicado con el fin de asegurar un servicio de calidad para nuestros productos e ir perfeccionando continuamente las condiciones necesarias para satisfacer a nuestros clientes:

• rellene y envíe el formulario de servicio adjunto (lo mejor es hacerlo electrónicamente aprovechando nuestras páginas web, por e-mail a la dirección de servis@zebr.cz, por fax, también es posible hacerlo por correo postal (a la dirección mencionada arriba)).
• contacte con del servicio (Markéta Blahová, móvil: +420 770 152 617), eventualmente con el departamento comercial tel: +420 519 515 810 (Lucie Krejzová, móv: +420 773 931 260 o Martin Zugar, móv: +420 774 125 460) con referencia al formulario de servicio enviado y acuerde la fecha más conveniente y la extensión de los trabajos de servicio.
• según el acuerdo (necesidad) envíe otra información más específica y determine a la persona de contacto responsable que, representando su empresa, coordinará este trabajo de servicio.
• durante los trabajos de servicio es conveniente, según las recomendaciones de nuestro técnico, asegurar la presencia de vuestros trabajadores interesados para que conozcan la problemática.
• tras finalizar el servicio nuestro técnico rellenará, en presencia de vuestro representante, el Protocolo de Servicio que incluirá la firma de ambas partes.
• el informe sobre el trabajo de servicio realizado lo registramos, valoramos y el encargado de la sección comercial decidirá si se trata de un caso dentro de la garantía o fuera de ella.
• el contratista empieza el servicio de garantía ya al ir obteniendo la información necesaria de parte del cliente sobre el desperfecto reclamado o sobre el fallo de la obra.

Nuestra empresa procura proporcionar a nuestros clientes los mejores y los más rápidos servicios y posibilitar así el pleno provecho de los productos suministrados por nosotros. Estaremos agradecidos por vuestro punto de vista, eventualmente sugerencias para las futuras mejoras.

LISTA DE PRECIOS DE LOS TRABAJOS DE SERVICIO PARA EL AÑO 2023:

Nacional:

Hora de servicio de la propia realización del trabajo – trabajos mecánicos	1334 CZK/hora/persona
Hora de servicio de la propia realización del trabajo – trabajos de programador	2426 CZK/hora/persona
Recargo sobre el pago ordinario por días trabajados en sábado	50 %/hora/persona
Recargo sobre el pago ordinario por días trabajados en festivos	100 %/hora/persona
Tiempo gastado en viaje	552 CZK/hora/persona
Gastos de transporte (turismo)	11,5 CZK/km*
Gastos de transporte (furgoneta)	17,8 CZK/km*

Extranjero:

Hora de servicio de la propia realización del trabajo – trabajos mecánicos	85 €/hora/persona
Hora de servicio de la propia realización del trabajo – trabajos de programador	158 €/hora/persona
Recargo sobre el pago ordinario por días trabajados en sábado	50 %/hora/persona
Recargo sobre el pago ordinario por días trabajados en festivos	100 %/hod/osoba
Tiempo gastado en viaje	27,6 €/hora/persona
Gastos de transporte (turismo)	0,56 €/km*
Gastos de transporte (furgoneta)	0,85 €/km*
Gastos de transporte (vía aérea)	según los gastos reales

(* se sumarán los peajes, aranceles y pagos de autopista)

En Milovice 1. 1. 2023

Ing. Radek Jánský, director