S cílem zajistit kvalitní servis našich výrobků a stále zlepšovat podmínky pro spokojenost zákazníků stanovujeme následující postup:

• vyplňte a zašlete přiložený servisní dotazník (nejlépe elektronicky s využitím našich webových stránek, e-mailem na adresu servis@zebr.cz, faxem, je možné i poštou (adresa je uvedena výše)).
• kontaktujte vedoucího servisu (Martin Zugar, mobil: +420 774 125 460 nebo Markéta Školová, mobil: +420 770 152 617), popřípadě obchodní oddělení tel: +420 519 515 810 (Richard Zelinka, mob: +420 777 753 553, Lucie Krejzová, mob: +420 773 931 260 nebo Libor Hudček, mob: +420 777 753 567) s odvoláním na odeslaný servisní dotazník a dohodněte nejvhodnější termín a rozsah servisní činnosti.
• podle dohody (potřeby) zašlete další upřesňující informace a určete kontaktního zodpovědného pracovníka, který bude za Vaši firmu koordinovat tuto servisní akci.
• v průběhu servisních prací je vhodné podle doporučení našeho technika zajistit účast Vašich zainteresovaných pracovníků za účelem seznámení se s problematikou.
• po ukončení servisu vyplní náš technik za účasti Vašeho zástupce Servisní protokol včetně oboustranného podpisu.
• záznam o provedeném servisním zásahu evidujeme a vyhodnotíme a vedoucí obchodního úseku rozhodne, zda se jedná o záruční a pozáruční případ.
• zhotovitel zahajuje záruční servis již zjišťováním nezbytných informací o reklamované vadě či závadě na díle u objednatele.

Snahou naší firmy je poskytnout našim zákazníkům co nejlepší a nejrychlejší služby a umožnit tak plné využití námi dodaných výrobků. Vaše stanovisko event. doporučení na další zlepšení rádi uvítáme.

CENÍK SERVISNÍCH PRACÍ PRO ROK 2023:

Tuzemsko:

servisní hodina vlastního pracovního výkonu - mechanické práce	1.334 Kč/hod/osoba
servisní hodina vlastního pracovního výkonu - programátorské práce	2.426 Kč/hod/osoba
příplatek za práci v sobotu	50 %/hod/osoba
příplatek za práci v neděli a svátek	100 %/hod/osoba
čas strávený na cestě	552 Kč/hod/osoba
dopravné (osobní automobil)	11,5 Kč/km
dopravné (dodávkový automobil)	17,8 Kč/km

Zahraničí:

servisní hodina vlastního pracovního výkonu - mechanické práce	85 €/hod/osoba
servisní hodina vlastního pracovního výkonu - programátorské práce	158 €/hod/osoba
příplatek za práci v sobotu	50 %/hod/osoba
příplatek za práci v neděli a svátek	100 %/hod/osoba
čas strávený na cestě	27,6 €/hod/osoba
dopravné (osobní automobil)	0,56 €/km*
dopravné (dodávkový automobil)	0,85 €/km*
dopravné (letecky)	dle skutečných nákladů

(* mýtné, celní a dálniční poplatky budou přiúčtovány)

V Milovicích 1. 1. 2023

Ing. Radek Jánský, ředitel společnosti